Estes Termos de Uso regem o uso do Ask.me (aplicativo e site). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com o que está descrito aqui. Escrito em português simples — sem juridiquês desnecessário.
O serviço
O Ask.me é uma plataforma de busca de estabelecimentos locais por proximidade geográfica, incluindo busca por linguagem natural (IA) — ambas 100% gratuitas para quem busca, sem necessidade de login ou pagamento. Os dados de estabelecimentos vêm de fontes públicas (ex: Google Places) e da nossa própria base — a IA interpreta sua pergunta, mas nunca inventa estabelecimentos. Donos de estabelecimentos podem opcionalmente reivindicar e gerenciar o próprio perfil por uma assinatura paga (ver "Painel do lojista" abaixo).
Sua conta
Algumas funcionalidades (Favoritos, Painel do lojista) exigem login com sua conta Google. Você é responsável por manter o acesso à sua conta Google segura — não temos acesso à sua senha.
Painel do lojista, assinatura e pagamento
Donos de estabelecimentos podem reivindicar seu perfil gratuitamente e editar informações básicas (descrição, contato, cardápio). O plano pago custa R$ 99,90/mês, cobrado via cartão de crédito através da Stripe, com renovação automática mensal até que você cancele, e destaca o estabelecimento no topo dos resultados de busca.
Os dados do seu cartão são processados inteiramente pela Stripe — nunca passam pelos nossos servidores.
Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela tela "Gerenciar assinatura" (Portal da Stripe), disponível no Painel do lojista. O cancelamento interrompe a renovação automática, mas o destaque continua ativo até o fim do período já pago — não fazemos reembolso proporcional do período em curso.
Em caso de cobrança indevida ou erro de cobrança, entre em contato pelo e-mail abaixo — analisamos caso a caso.
Uso aceitável
Você concorda em não:
- Usar o serviço para fins ilegais ou para prejudicar terceiros.
- Tentar acessar dados de outros usuários ou contornar os controles de acesso do sistema.
- Automatizar requisições em volume que sobrecarregue nossa infraestrutura (scraping, bots) sem autorização prévia.
Contas que violem estas regras podem ser suspensas ou encerradas.
Precisão das informações
Fazemos o possível para manter os dados de estabelecimentos (endereço, horário, telefone) atualizados, mas eles vêm em parte de fontes de terceiros e podem estar desatualizados ou incorretos. Confirme informações críticas (como horário de funcionamento) diretamente com o estabelecimento antes de se deslocar.
Limitação de responsabilidade
O Ask.me é fornecido "como está". Não somos responsáveis por decisões tomadas com base em informações desatualizadas ou incorretas de terceiros, nem por indisponibilidades temporárias do serviço. Nossa responsabilidade, quando aplicável, está limitada ao valor pago pela assinatura no período em questão.
Encerramento de conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento pelo e-mail de contato — ver também nossa Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes Termos.
Mudanças nestes termos
Se atualizarmos estes Termos de forma relevante, avisaremos dentro do app antes da próxima vez que você fizer login. A data no topo desta página sempre reflete a versão mais recente.
Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, conforme legislação consumerista aplicável.